Konto Atlezi i Twoje dane możesz usunąć w każdej chwili, bez podawania powodu. Usunięcie jest trwałe: konta i danych nie da się potem przywrócić.
1. W aplikacji (najszybciej)
- Zaloguj się w aplikacji albo na stronie atlezi.pl.
- Otwórz Ustawienia → Konto → Usuń konto.
- Wpisz USUWAM i potwierdź.
Subskrypcję opłacaną kartą przez stronę anulujemy automatycznie przy usunięciu konta. Subskrypcję kupioną w App Store albo Google Play musisz anulować sam w ustawieniach sklepu, bo usunięcie konta jej nie zatrzymuje. Aplikacja przypomni o tym przed usunięciem.
2. E-mailem
Jeśli nie masz dostępu do aplikacji, napisz na support@atleo.pl z adresu przypisanego do konta, z tematem „Usunięcie konta”. Usuniemy konto w ciągu 30 dni (zwykle szybciej) i potwierdzimy to e-mailem. Gdy wiadomość przyjdzie z innego adresu, poprosimy o potwierdzenie, że konto należy do Ciebie.
Co usuwamy
- konto i dane logowania;
- profil i odpowiedzi z wywiadu, w tym dane o zdrowiu (kontuzje, choroby, alergie);
- plany, treningi, serie, dziennik jedzenia, pomiary, wagę, raporty i rozmowy z Trenerem AI;
- pliki: zdjęcia sylwetki, zdjęcia posiłków, zdjęcie profilowe i zrzuty ekranu ze zgłoszeń;
- zgody, ustawienia, wyniki w rankingach i wydarzenia, które utworzyłeś.
Co zostaje i dlaczego
- Zanonimizowany rejestr płatności: kwota, data, rodzaj płatności i numer faktury u operatora płatności, bez Twojego identyfikatora w aplikacji. Wymagają tego przepisy podatkowe i rachunkowe (zwykle 5 lat od końca roku podatkowego).
- Faktury i dane płatnika przechowuje operator płatności (Stripe) albo sklep (Apple, Google) na własnych zasadach.
- Zaszyfrowane kopie zapasowe bazy danych przechowujemy najdłużej 6 miesięcy (dzienne 14 dni, tygodniowe 8 tygodni, miesięczne 6 miesięcy), potem usuwają się automatycznie. Używamy ich wyłącznie do odtworzenia usługi po awarii.
- Statystyki zbiorcze, z których nie da się Cię rozpoznać.
Chcesz usunąć tylko część danych?
Zdjęcia, pomiary i wpisy usuniesz pojedynczo w aplikacji. Zgodę na dane o zdrowiu i na zdjęcia wycofasz w Ustawieniach → Konto. Więcej o Twoich prawach: Polityka prywatności.